1. Úvodné kontaktovanie mediátorky
Po prejavení záujmu klientov alebo jednej zo strán o mediáciu poskytnem úvodnú informáciu o mediácii a posúdim vhodnosť riešenia ich sporu týmto spôsobom i svoju osobnú nestrannosť. Ak sa navrhovateľ/ka rozhodne pre mediačné konanie, dohodne sa úvodné stretnutie a to buď za prítomnosti oboch strán alebo oddelene, podľa želania strán. Na požiadanie zabezpečím kontaktovanie protistrany s ponukou na riešenie sporu mediáciou.
Prvé informatívne osobné stretnutie je bezplatné.
2. Dohoda o začatí mediácie
V prípade záujmu strán o mediáciu, bližšieho oboznámenia sa s predmetom sporu a splnenia všetkých zákonných podmienok pre začatie mediácie, môže byť podpísaná dohoda o začatí mediácie. Podpis dohody a jej zápis v knihe mediácií má pre plynutie premlčacej lehoty a zánik práva rovnaké právne účinky ako uplatnenie práva na súde. V dohode o začatí mediácie sa zúčastnené strany a mediátorka písomne dohodnú na konkrétnejšom priebehu mediácie (cena, možný spôsob ukončenia, dĺžka celej mediácie a podobne.) Alternatívne sa začína mediácia uložením dohody o začatí mediácie v Notárskom centrálnom registri listín a mediácia končí uložením potvrdenia o skončení mediácie v registri listín.
3. Mediácia
Samotná mediácia bude prebiehať v rámci samostatných alebo spoločných stretnutí (podľa dohody strán). Mediácia (hlavne v rodinných a susedských sporoch) bude smerovať aj k odstráneniu prekážok brániacich spoločným stretnutiam. V prípade oddelených stretnutí majú obe strany nárok na zhodnú dĺžku stretnutia. Počet stretnutí závisí od zúčastnených strán, konkrétnejšie na charaktere sporu a ochote sporných strán sa dohodnúť na prijateľnom riešení. V prvej fáze sa zameriame na presné identifikovanie toho, aké záujmy potrebujete naplniť a ktorých naplneniu aktuálny konflikt bráni. V druhej fáze sa pokúsime kreatívnym prístupom hľadať a navrhovať uspokojivé riešenia. Postupným skladaním častí riešenia, prípadne vyberaním najvhodnejších riešení, je predpoklad, že dospejete k dohode vyhovujúcej obom stranám.
4. Výsledok mediačných stretnutí
Výsledkom mediačných stretnutí môže byť aj dohoda, na ktorej sa zhodnete, bude spísaná písomne a podpísaná stranami a mediátorkou. Dohoda je pre osoby zúčastnené na mediácii záväzná na základe zákona. Mediačná dohoda je priamo exekučným titulom, ak je spísaná vo forme notárskej zápisnice alebo schváleného zmieru pred súdom alebo rozhodcovským orgánom. Mediátorka podpíše dohodu, ktorá je výsledkom mediácie alebo odmietne podpísať dohodu, ktorá je výsledkom mediácie, ak je zrejmé, že odporuje zákonu, obchádza zákon alebo sa prieči dobrým mravom; odmietnutie podpisu mediátorka vyznačí v zápisnici a na požiadanie vydá osobe zúčastnenej na mediácii písomné potvrdenie o dôvodoch odmietnutia podpisu dohody, ktorá je výsledkom mediácie.
5. Ukončenie mediácie
Pokiaľ mediácia neskončí uzavretím mediačnej dohody, ukončí sa iným spôsobom uvedeným v zákone. Pri ukončení mediácie o tom mediátorka vydá potvrdenie.
6. Bonus – kontrolné stretnutie
Po ukončení mediácie je za účelom poskytnutia podpory v procese napĺňania prijatej a podpísanej dohody daná možnosť kontrolného stretnutia. Toto stretnutie je bezplatné.